Termini e Condizioni di Vendita – Biotrading Pharma

1. Titolare del sito e ambito di applicazione

Il sito biotradingpharma.it e il relativo negozio online (biotradingpharma.it/shop) sono gestiti da:

Biotrading Srl
Sede legale: Via Lungomare Boeo, 24 – 91025 Marsala (TP)
Partita IVA: 02445510817
Telefono: +39 0923 711426 – +39 0923 1982040
Email: info@biotradingpharma.it

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di averli letti e accettati. Biotrading Srl può modificarli in qualsiasi momento: si applica la versione pubblicata al momento dell’ordine.

2. Prodotti, prezzi e conclusione del contratto

I prodotti in vendita sono integratori alimentari. Non sono medicinali e non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano. Prima dell’uso il Cliente è tenuto a leggere l’etichetta, le avvertenze e le modalità d’uso riportate sulla confezione. Le immagini sono indicative e possono differire leggermente dal prodotto consegnato.

I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello prima della conferma dell’ordine. Biotrading Srl può modificare i prezzi in qualsiasi momento; all’ordine si applica il prezzo visualizzato al momento dell’acquisto.

Il contratto si conclude quando il Cliente completa la procedura di acquisto e riceve l’email di conferma dell’ordine. Biotrading Srl può annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto o di errore evidente nel prezzo, informando il Cliente e rimborsando le somme già pagate entro 14 giorni.

Le vendite sono riservate a clienti maggiorenni e alle spedizioni sul territorio italiano.

3. Metodi di pagamento

Il Cliente può pagare con:

• PayPal: il pagamento avviene sulla piattaforma PayPal, secondo le sue condizioni.
• Carta di credito o di debito: il pagamento è gestito da un circuito di pagamento sicuro e crittografato. Biotrading Srl non conosce né conserva i dati della carta.
• Bonifico bancario: le coordinate bancarie sono indicate nell’email di conferma dell’ordine. Nella causale va riportato il numero d’ordine. L’ordine viene evaso dopo l’accredito della somma; se il pagamento non arriva entro 7 giorni lavorativi, l’ordine può essere annullato.

La fattura, se richiesta, va segnalata in fase d’ordine indicando i dati fiscali necessari.

4. Spedizione e ritiro in sede

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere di norma entro [X] giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non dipendenti da Biotrading Srl.

Al momento della consegna il Cliente deve verificare che il pacco sia integro. In caso di imballo danneggiato o manomesso, va accettato “con riserva” indicandolo al corriere, e la segnalazione va inviata a info@biotradingpharma.it entro 7 giorni.

Per il ritiro in sede il Cliente riceve un avviso quando l’ordine è pronto e può ritirarlo negli orari comunicati, presentando il numero d’ordine.

5. Diritto di recesso e resi

Il Cliente consumatore può recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Il recesso può riguardare l’intero ordine o solo alcuni prodotti.

Esclusione per prodotti aperti. Trattandosi di integratori alimentari, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, poiché non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e di tutela della salute (art. 59, comma 1, lett. e, Codice del Consumo). Sono quindi accettati solo prodotti integri, con confezione e sigilli intatti e non utilizzati.

Come esercitare il recesso. Il Cliente può:

1. compilare il modulo nella pagina Richiesta reso, indicando numero d’ordine, email usata per l’acquisto e i prodotti da restituire;
2. oppure inviare una dichiarazione esplicita a info@biotradingpharma.it, indicando nome, numero d’ordine e prodotti interessati.

Biotrading Srl conferma via email la ricezione della richiesta e verifica le condizioni dei prodotti indicati.

Restituzione dei prodotti. I prodotti vanno rispediti, nella confezione originale e ben imballati, a Biotrading Srl – Via Lungomare Boeo, 24 – 91025 Marsala (TP) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, oppure consegnati presso la stessa sede. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Rimborso. Ricevuti e verificati i prodotti, Biotrading Srl rimborsa il prezzo pagato, comprese le spese di spedizione standard per il recesso totale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il rimborso può essere trattenuto finché i prodotti non sono stati ricevuti. Avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, senza costi per il Cliente. Prodotti restituiti aperti, usati o danneggiati non danno diritto al rimborso e possono essere rispediti al Cliente a sue spese.

Prodotti difettosi o errati. Se il Cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso, scaduto o diverso da quello ordinato, deve segnalarlo entro 7 giorni dalla consegna a info@biotradingpharma.it, possibilmente con foto. In questi casi Biotrading Srl sostituisce il prodotto o rimborsa l’importo, con spese di restituzione a proprio carico.

6. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Il difetto va segnalato a info@biotradingpharma.it entro 2 mesi dalla scoperta. Restano ferme la data di scadenza e le modalità di conservazione indicate in etichetta: la garanzia non copre alterazioni dovute a conservazione o uso non corretti.

7. Privacy

I dati personali del Cliente sono trattati secondo la Privacy Policy del sito, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

8. Assistenza e reclami

Per informazioni, assistenza o reclami il Cliente può scrivere a info@biotradingpharma.it o chiamare il +39 0923 711426. Biotrading Srl risponde di norma entro 7 giorni lavorativi. Il Cliente consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

9. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con il Cliente consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia. Per i clienti non consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Marsala.